La certificazione web è un marchio di qualità applicato ad internet.
Legittima i contenuti soggettivi e oggettivi di un sito anche riguardo alle obbligazioni ed ai negozi giuridici sottostanti,
soprattutto in caso di commercio on-line e riguardo le norme di correttezza commerciale,
di sicurezza dei pagamenti e di privacy dei dati.
I dubbi del navigatore possono riguardare la seguente problematica:
- identificabilità del venditore;
- identificabilità dei prodotti venduti
- trasparenza, policy e disclaimer
- capacità tecnica di erogare il servizio
- rispetto della privacy;
- sicurezza delle transazioni;
- sicurezza dell'installazione del sito;
- etica e responsabilità sociale
Il marchio di qualità web, rilasciato solo da istituti accreditati, risponde a questi dubbi e garantisce che le promesse fatte al cliente siano rispettate.